سياسة الاستخدام

نتعهد بالعمل على راحة العميل وتوفير كل الخدمات التي يطلبها قدر الامكان وعدم توفير أي جهد في سبيل خدمته وذلك يشمل .

• إخبار العميل اولاً باول بوضوح وشفافية بوضع الخادم المستضاف عليه.
•  نلتزم بأخذ نسخة احتياطية لكافة المواقع على قرص صلب آخر (يومي , اسبوعي , ونصف شهري) في خادم خارجي , ولكن تبقى في النهاية مسئولية حفظ البيانات هي من مسؤولية العميل أولاً وأخيراً. وعلى العميل اخذ نسخة احتياطية دورية للرجوع لها عند فقدان النسح الاحتياطي لدينا لأسباب متعددة .
•  توفير الحماية والثبات للخوادم وبنسبة تشغيل 99.9% .
• الدعم الفنى والاجابة على استفساراكم باسرع وقت ممكن لضمان عمل الموقع على مدار اليوم واصلاح اي مشاكل قد تواجهكم سببها الاستضافة .
• نضمن لك سرية معلوماتك الشخصية المسجلة والمحفوظة. كما أن معلوماتك المالية تكون مشفرة وفي بيئة آمنة. ولا يحق لأي جهة الإطلاع على بياناتك الشخصية .
• اسم النطاق, نضمن لك حماية والحفاظ على النطاق طوال فترة الاشتراك معنا مع توفير لوحة تحكم خاصة للدومين يمكنك ادارة الدومين بشكل كامل .
• ضمان استرداد المبالغ المدفوعة خلال (30) يوم من استلام الموقع ( كفترة تجريبية ) بعد خصم مبلغ قيمة الدومين, وذلك في حالة وجود أسباب مقنعة لاستعادة المبلغ ودون وقوع أي مخالفة على العميل .

سياسة الاستخدام

• في ما يلي قائمة من المحتويات الممنوع استضافتها لدينا والعميل يتحمل القرار المتخذ في حقة حين الكشف عن وجود اي خرق للشروط ادناه
• يمنع احتواء الموقع على مواد تمس او تستهزء بالاديان .
• يمنع احتواء الموقع على اي محتويات تخص البالغين .
• يمنع احتواء الموقع على أي مواد تهدف إلى التطرف والعنف .
• يمنع احتواء الموقع على أي مواد تنتهك حقوق وخصوصية الاخرين .
• يمنع احتواء الموقع على أي ملفات للتجسس والاختراق داخل الحساب لمحاولة إختراق الخادم او أحد المواقع عليه .
• يمنع استخدام رسائل الدعاية او رسائل الـ (Spam) (رسائل البريد الغير مرغوب) (الاغراق البريدي) الممنوعة دولياً.
• يجب على العميل المحافظة على سرية معلومات الوصول لحسابه وعدم تمكين أي جهة أو فرد من الوصول إليها ويتحمل مسؤولية التفريط في ذلك.
• للشركة الحق في إيقاف الخدمة أو إنهاؤها عن أي عميل يستخدم الخدمات المقدمة له أو لغيره في أغراض غير قانونية ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويضات مقابل هذا الإيقاف أو الإنهاء للخدمة .

العملاء الذين لديهم حسابات اعادة بيع او احدى خدمات الخوادم لدينا يتحملون كامل مسؤولية احاطة عملائهم بجميع انظمة الشركة وشروط خدماتنا واتفاقيات منح الخدمات ويتحملون مسؤولية الانتهاكات والمخالفات المترتبة على تباطؤهم او عدم اهتمامهم بذلك.

الشروط العامة

•  استخدام البرمجيات الغير مرخصة هي من مسؤولية العميل وعند ورود اي تبليغ من الجهة المتضررة سيتم ايقاف الحساب بشكل مؤقت والاتصال بكم لازالة المنتج او ترخيصة .
•  عند انتهاء اشتراك العميل فإنه يتم إبلاغه بذلك عن طريق نظام التذكير التلقائي , وفي حال عدم السداد في الموعد المحدد يتم إيقاف الخدمة , وعند المطالبة بإعادة تفعيل الخدمة بعد انتهائها او نسخة إحتياطية من الموقع يتم دفع 20% اضافية غرامة مالية, ولايحق للعميل المطالبة بفتح الموقع او نسخة احتياطية منه بعد مرور (1) شهر على انتهاء الخدمة.
•  يحق للعميل أن ينقل موقعه إلى خطة أعلى ومواصفات أعلى مع دفع الفرق في الرسوم .
•  يحق لنا التعديل في اسعار الخطط و الخدمات الموجودة بموقعنا في أي وقت وهذا لا ينطبق على المواقع التي حجزت قبل التعديل و لكن ينطبق على جميع المواقع عند تجديد الاشتراك .
• اسم النطاق, نضمن لك حماية والحفاظ على النطاق طوال فترة الاشتراك معنا مع توفير لوحة تحكم خاصة للدومين يمكنك ادارة الدومين بشكل كامل .
• ضمان استرداد المبالغ المدفوعة خلال (30) يوم من استلام الموقع ( كفترة تجريبية ) بعد خصم مبلغ قيمة الدومين, وذلك في حالة وجود أسباب مقنعة لاستعادة المبلغ ودون وقوع أي مخالفة على العميل .
• في جميع الحالات فإن شركتنا ليست مسؤولة عن أية أضرار ، أو تأخير ، أو الفشل في الوفاء بالتزاماتها بموجب هذه الاتفاقية نتيجة للحروب ، والحرائق والإضراب ،او الكوارث أوعدم توافر مواد أو معدات من الموردين ، او فشل أو انقطاع التيار الكهربائي و غيرها من الأحداث الخارجة عن سيطرتها سواء كان ذلك في العراق أو أي مكان آخر في العالم له علاقة بخدماتنا.

شروط تسجيل النطاقات

•  نحن غير مسؤولين عن انتهاء فترة تسجيل الدومين السنوية في حالة لم يقم العميل بتسديد الفواتير التي تصدر عليه والتي يتم ارسال اشعار بهذة الفواتير الى البريد المسجل لمالك النطاق بمدة تصل الى 60 كتذكير اول لدفع مستحقات النطاق وايضاً تذكير ثاني قبل شهر من انتهاء فترة التسجيل وثالث ورابع بفترات متناوبة حيث يجب ان يتم سداد الفاتورة التي تصدر قبل الوصول لليوم الأخير من فترة انتهاء تسجيل النطاق ولانتحمل اي خسارة للنطاق بسبب عدم التجديد .
•  على العميل تقديم بيانات صحيحة بما يتوافق مع شروط شركة التسجيل الرئيسي للدومينات ICANN للمزيد من المعلومات حول الية تسجيل النطاقات حول العالم يرجى زيارة الصفحة التالية ICANN .
•  لانتحمل فقدان اي نطاق بسبب تسرب بيانات نطاقك لطرف ثالث .
• استخدام الموارد
• ضمن كل خطة من خطط الاستضافة المشتركة و خطط الريسلر توجد نسبة محددة من الموارد (ذاكرة عشوائية - معالج - عدد العمليات) وعند تجاوز احد هذة العوامل سيتوقف الموقع تلقائياً لبعض الوقت لحين انخفاض نسبة الاستهلاك ويعود تلقائياً للعمل , علماً ان العملية تتم تلقائياً دون ادنى تدخل من فريق الدعم ويمكنكم متابعة نسبة الاستهلاك من خلال لوحة Cpanel عبر خاصية Resources Usage .

شروط استرجاع الاموال

• لديك مدة 14 يوماً لاسترجاع الاموال المدفوعة في حال وجود أي خلل في الخدمة او عدم توفير الخدمات كما هي موضحة في صفحاتنا

• السيرفرات الكاملة
• السيرفرات الافتراضية VPS
• خدمات التصميم والبرمجة
• تسجيل ونقل النطاقات
• تراخيص البرمجيات

إبرام العقد ومدته وإنهائه

• عروضنا عرضة للتغيير وغير ملزمة. نحن نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات فنية وغيرها في نطاق ما هو معقول.
• يصرح العميل بأن البيانات التي قدمها على حساب العميل الخاص به صحيحة وكاملة ويجب عليه إخطارنا بأي تغييرات في هذا الصدد كتابيا في غضون ما لا يزيد عن 14 يوما. يتعين على العميل تقديم دليل على صحة البيانات عند الطلب.
• يبرم العميل عقدا ملزما عن طريق تقديم الطلب وقبول هذه الشروط والأحكام. يحق لنا قبول أو رفض العقد في طلب العميل في غضون 5 أيام عمل بعد استلامنا للطلب. بمجرد تأكيد استلامنا لطلب العميل ، لسنا ملزمين بقبول طلبه والعقد الذي يحتوي عليه.
• يتم إبرام العقود لفترة زمنية غير محدودة ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
• يجوز إنهاء العقد من قبل أي من الطرفين بإشعار مدته 30 يوما حتى نهاية الشهر ، دون تحديد أي أسباب. قد يتم تطبيق فترات إشعار مختلفة على العملاء اعتمادا على وصف الخدمات ذات الصلة. يمكن تقديم إشعار الإنهاء في شكل نصي عن طريق خطاب أو فاكس أو بريد إلكتروني أو عبر حساب العميل على واجهة العميل الآمنة الخاصة بنا.
• علاوة على ذلك ، نحتفظ بالحق في إنهاء العلاقة التعاقدية دون إشعار لسبب وجيه. يعتبر هذا السبب الوجيه موجودا ، من بين أسباب أخرى ، إذا فشل العميل في الوفاء بالتزامات الدفع الخاصة به أو انتهك التزامات العميل المهمة الأخرى. هناك سبب مهم آخر قد يؤدي إلى قفل أو إنهاء خدمات العميل أو حسابه دون إشعار هو إذا كان العميل يستخدم محتوى يضعف سلوك التشغيل العادي أو أمان بنيتنا التحتية أو منتجنا ، أو ينتهك الفقرات من هذه الشروط والأحكام.
• إذا كان العميل ينوي نقل حقوقه والتزاماته التعاقدية إلى طرف ثالث ، فإن موافقتنا مطلوبة لهذا الغرض. يجب على العميل تقديم طلب التحويل كتابة. نحن ملزمون بالتحقق من شرعية المحول وهوية الطرف الثالث.

اتفاقية خدمة الخادم المخصص

نحن نسعى جاهدين للحفاظ على تشغيل شبكاتنا على أعلى مستوى ممكن ، بحيث يستفيد منها جميع عملائنا. لذلك يحظر اتخاذ الإجراءات التالية:

• تشغيل التطبيقات المستخدمة لتعدين العملات المشفرة
• فحص الشبكات الأجنبية أو عناوين IP الأجنبية
• تغيير عنوان الجهاز (MAC) يدويا
• استخدام عناوين IP مصدر مزيفة.

اتفاقية الخدمة السحابية وVSERVER

نحن نسعى جاهدين للحفاظ على عمل شبكاتنا على أعلى مستوى ممكن، حتى يستفيد منها جميع عملائنا. ولذلك فإن الإجراءات التالية محظورة:

• تشغيل التطبيقات المستخدمة لتعدين العملات المشفرة
• فحص الشبكات الأجنبية أو عناوين IP الأجنبية
• استخدام عناوين IP وهمية المصدر.

آخر تحديث: 20.02.2025

الاصدار: 2.0