سياسة الاسترداد/الإلغاء

تنطبق المعايير والقيود التالية على ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يوماً:

• لا يمكن استرداد المبلغ الكامل للمنتجات التي يتم حسابها بالساعة, عند طلب الالغاء سيتم خصم ساعات استخدام المنتج واسترداد المبلغ المتبقي.
• العرض الرئيسي الخاص باسترداد المدفوعات صالح فقط للحزكة الأولى التي تيم شراؤها والتي لا يتجاوز تاريخ الفاتورة الخاص بها 30 يوماً.
• استرداد المدفوعات غير فعال لأي حساب لديه أكثر من استضافة (مثال: شراء 3 خوادم VPS واستخدامها لمدة 20 يوماً ثم التقديم لطلب استرداد الأموال).
• عمليات إضافة الأموال / إيداع رصيد للحساب غير قابلة للاسترداد.
• الخطط التي تم شراؤها باستخدام عرض ترويجي خاص أو كود ترويجي أو رابط خصم خاص غير قابلة للاسترداد.
• الحزم المدفوعة بالعملات المشفرة أو الشيكات أو الحوالات المالية أو التحويلات البنكية غير مؤهلة لاسترداد الأموال.

المبالغ المستردة عن طريق خطة الاستضافة

تم تحديث سياسة الاسترداد لحسابات الاستضافة. التغييرات التالية سارية الآن لجميع الخطط من الان وصاعداً

الاستضافة المشتركة / استضافة ووردبريس/ استضافة الموزعين

• نقدم استرداداً كاملاً مقابل رسوم استضافة Shared - Reseller - WordPress إذا تم إلغاء خطتك خلال أول 30 يوماً من فتح الحساب. ينطبق هذا على الخطط الشهرية والسنوية.  حيث إن خطط السنتين والثلاث سنوات غير مؤهلة لاسترداد الأموال..
• يتم استرداد رسوم الخطط السنوية بتكلفة الاشتراك الحالية في غضون 30 يوماً من تجديد الاشتراك السنوي.
• لا يتم تطبيق استرداد المدفوعات عند إلغاء أي فترة اشتراك لحساب يمتلك عدة خطط استضافة مشتركة - WordPress، العرض صالح فقط للحزمة الأولى التي تم شراؤها.
• إذا كانت خطتك تتضمن اسم نطاق مجاني وقمت بالإلغاء في غضون عام واحد، فسيتم خصم رسوم ثابتة مقدارها 16.99 $ لاسم النطاق (وأي ضرائب مطبقة) ("رسوم اسم النطاق") من المبلغ المسترد.

استضافة VPS او KVM

• يمكنك إلغاء خطة الاستضافة الخاصة بك في غضون أول 14 يوماً لاسترداد الأموال بالكامل.
• لا يمكن استرجاع المدفوعات عند إلغاء خطة استضافة VPS سنوية أو كل سنتين أو كل ثلاث سنوات.
• العرض صالح فقط لأول حزمة يتم شراؤها والتي لا يتجاوز تاريخ فاتورة شراؤها 30 يوماً.
• لا يمكن استرداد المدفوعات المقدمة أو إضافة أموال إلى رصيد حسابك بعد استخدام أي من خوادم VPS الخاصة بنا. ومع ذلك لديك الحرية في استخدام الرصيد لشراء أي من خدماتنا.
• لا يشمل رسوم الاعداد لمرة واحدة .

خادم مخصص (Bare Metal Servers)

• نظراً لان الخوادم المخصصة يتم حساب الفاتورة الشهرية بالساعة سيتم خصم ساعات الاستخدام واسترداد المبلغ المتبقي.
• رسوم الاعداد للخوادم غير قابلة للاسترداد.
• رسوم الاضافات الاضافية مثل (هارد ديسك, ترقية الرامات, اضافة ايبيات) غير قابلة للاسترداد.

نزاعات رد المبالغ المدفوعة

إذا كنت تعتقد أن فاتورتك أو نفقاتك غير صحيحة فمن الضروري للغاية أن تتواصل معنا كتابةً. نتفق كلانا على التعاون مع بعضنا البعض بأمانة وسلاسة من أجل تسوية أي نزاع يتعلق بالفواتير. إذا نشأ نزاع بشأن 'رد المبالغ المدفوعة' أو PayPal بسبب هذا الخلاف فسيتم تعليق الخدمة (الخدمات) حتى تتم تسوية المناقشة. لإعادة تنشيط خدمتك (خدماتك) يجب أولاً سداد جميع المدفوعات المعلقة.

بالإضافة إلى الرصيد المستحق يمكن أن تكون هناك رسوم لاسترداد المبالغ المدفوعة مرتبطة بعمليات التحكيم المسبق وعمليات استرجاع المدفوعات يعتمد حجم هذه الرسوم - وكذلك وقت تحصيلها - على حالتك.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول هذه الرسوم في تذكرة الفواتير المتعلقة بالمشكلة أو النزاع المعني. إذا كنت غير متأكد من مكان العثور على هذه التفاصيل فلا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.

إذا بدأ Chargeback فسيتم حظر الحساب الخاص بك ولن تتاح لك فرصة شرائه أو استخدامه مرة أخرى. أيضا قد يتم إنهاء جميع البيانات المخزنة لدينا المذكور مثل المحتوى أو الميزات أو السعة دون سابق إنذار مما يؤدي إلى فقدان المعلومات.

اخر تحديث 04.2025